سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Monooshop، رضا الزبون وثقته من أولوياتنا، لذلك نحرص على توفير سياسة إرجاع واستبدال واضحة وبسيطة.

متى يمكن الإرجاع أو الاستبدال؟

يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• إذا وصل المنتج متضررًا أو به خلل

• إذا تم استلام منتج غير مطابق للطلب

• إذا كان هناك خطأ في المقاس أو النوع من طرفنا

شروط الإرجاع أو الاستبدال

• يجب إبلاغنا بالمشكل في أقرب وقت بعد الاستلام

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل

• الاحتفاظ بالتغليف الأصلي للمنتج

كيف تتم العملية؟

• بعد التواصل معنا، سيتم التحقق من الحالة

• نقوم بإرسال منتج بديل أو استرجاع المبلغ حسب الحالة

• تتم العملية بكل سهولة وبدون تعقيد

ملاحظات مهمة

• لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال في حالة الاستعمال الخاطئ أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام

• بعض المنتجات الخاصة قد لا تقبل الإرجاع إلا في حالة وجود خلل

نحن هنا لضمان تجربة شراء آمنة ومريحة، ونعمل دائمًا على حل أي مشكل بأسرع وقت ممكن.